
Çağrı Mərkəzi mütəxəssisi
Vəzifə öhdəlikləri
• Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan zəngləri qəbul etmək və cavablandırmaq; • Ehtiyac yarandığı təqdirdə qeydiyyata alınmış çətinlikləri, digər şöbələrə yönəltmək və bu çətinliyi vaxtında aradan qaldırıb, müştəriyə dərhal geri dönüş zəngi edib məlumatlandırmaq; • Şirkətin məhsulları haqda, zəng edən müştərilərə ətraflı məlumat vermək; • Yeni müştərilərin telefon vasitəsilə cəlb etmək; • Müştərilərdən gələn sifarişləri qəbul etmək və qeydiyyatın aparmaq; • Müştərilərdən gələn sorğu, istək və şikayətləri dinləmək və həll etmək; • Sistemə daxil olan zənglərin qeydiyyatını düzgün aparmaq; • Qeydiyyata alınmış müştərilərin müraciətlərinin vaxtında həllinə nəzarət etmək və geri dönüş zəngləri etmək; • Şirkətlə müştəri arasında düzgün koordinasiya yaratmaq; • Müştəri ilə əks əlaqə qurmaq; • Müştəriləri hər zaman diqqət mərkəzində saxlamaq;
Namizədə olan tələblər
• Orta ixtisas, ali təhsil • Ən azı 2 il iş təcrübəsi • Azərbaycan/ rus dillərini mükəmməl bilmək • Şəxsi keyfiyyətlər: Komandada işləmək bacarığı, yüksək səviyyədə ünsiyyət qurmaq bacarığı, stressə davamlılıq
Bir gündən bir növbəli iş qrafiki Əmək haqqı Net 450 AZN+bonus
E - mail : hr@enginet.az
|