Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi ( CRM ) üzrə Mütəxəssis
 
JOB TITLE: Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi ( CRM ) üzrə Mütəxəssis
EMPLOYER: Libraff MMC DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2019-02-04 LAST UPDATED: 2019-02-04 DEADLINE: 2019-03-06

İŞƏGÖTÜRƏN: LİBRAFF MMC

VƏZİFƏ ADI: MÜŞTƏRİLƏRLƏ ƏLAQƏLƏRİN İDARƏ EDİLMƏSİ (CRM) ÜZRƏ MÜTƏXƏSSİS

VƏZIFƏ ÖHDƏLİKLƏRİ:

• Gündəlik statistik izləmə və təhlillər əsasında müştəri ehtiyaclarını müəyyən etmək və onun əsasında hesabatlar hazırlamaq,
• Potensial müştəriləri müəyyən etmək, müştəri bazası yaratmaq və gündəlik olaraq yeniləmək,
• Tələb olunan vaxtlar kompaniyalar təşkil etmək, loyallıq proqramlarını hazırlamaq,
• CRM proqram təminatına görə cavabdeh olmaq, rəhbərliyin göstərişi ilə sistem istifadəçiləri əlavə etmək və onları sistemə girişlə təmin etmək,
• CRM proqramı üzrə tələb olunan əməliyyatları həyata keçirmək,
• CRM sistemində tələb olunan və olmayan panelləripəncərələri müəyyən etmək, onları açmaq və yaxud ləğv etmək,
• CRM proqramına texniki və İT dəstək vermək,
• Ümumi müştəri yönümlü təhlillər aparmaq, müştərilərlə sorğu-suallar keçirmək, bu təhlillərin əsasında böyük hədəf kütləsi ilə mübadilə strategiyasını yaratmaq,
• Müştəri şikayətlərini idarə etmək və ay sonu hesabat hazırlayıb rəhbərliyə təqdim etmək,
• Müştərilərin sorğusuallarını, şikayətlərini məzmuna uyğun olaraq məsul şəxslərə və şöbələrə yönəltmək, həmin sorğuların cavablandırılmasına nəzarət etmək,
• Aylıq satışlar üzərindən müştəri yönümlü təhlillər aparlmaq və hesabat hazırlamaq,
• Rəhbərliyin tələbi ilə müxtəlif aylıqrüblükillik hesabatlar hazırlamaq və rəhbərliyə vaxtı vaxtında təqdim etmək
• Veb-saytın təkmilləşməsinə dəstək olmaq,
• Tələb olan zaman şirkət tərəfindən təşkil olunan tədbirlərə qatılmaq,
• Şirkət brendinin tanınması və imicin inkişafı üçün marketinq və CRM çərçivəsində təkliflər planı hazırlamaq və müxtəlif marketinq üsullarından düzgün istifadə etmək,
• İş prosesini ayrılmış müvafiq büdcəyə uyğun olaraq planlaşdırmaq və rəhbərliklə razılaşdırmaq

TƏLƏBLƏR:

- Marketinq, menecment və oxşar sahədə ali təhsil
- Sahə üzrə 2 (iki) illik iş staji
- Microsoft Dynamics üzərində qurulan CRM proqram təminatının işləmə mahiyyəti üzrə biliklər
- Mükəmməl Microsoft OFFİCE bacarıqları
- Müştəri münasibətləri və müştəri ehtiyacların idarəedilməsi və yönləndirilməsi üzrə təcrübə və biliklər
- Marketinq üzrə ümumi bilik və bacarıqlar
- Dil bilikləri: Azərbaycan (əla), Rus (əla), əlavə olaraq Ingilis dili  (arzuolunandır)

TƏLƏB OLUNAN BACARIQLAR:

- Çevik və müxtəlif problemlərin qısa müddət ərzində həll etmək bacarığı 
- Yüksək təqdimat və komunikasiya bacarığı
- Qərar vermə bacarığı
- Vaxtın idarəedilməsi
- Komandada işləmək bacarığı
- Peşəkar inkişafa meyllilik
- Riyazi biliklər və analitik düşüncə qabiliyyəti

Müraciət etmək istəyən namizədlər CV-ləri hr@libraff.az ünvanına yollaya bilər.
Mövzu yerində vakansiyanın adı qeyd olunmayan müraciətlərə baxılmayacaq.

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2019 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP