Head of Customer Relations Management, Churn and Retention Unit
 
JOB TITLE: Head of Customer Relations Management, Churn and Retention Unit
EMPLOYER: Bakcell DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2019-03-04 LAST UPDATED: N/A DEADLINE: 2019-04-03

Head of Customer Relations Management, Churn and Retention Unit

About the vacancy

Division : Marketing
Department : Customer Value Management
Work graphic : Standard
Employment type : Permanent
Workplace : Port Baku South Tower
Deadline to apply : 12.03.2019

Your main job responsibilities

* To develop sustainable Churn Management (Retention) strategy
* To manage Anti-Churn initiatives
* To monitor KPIs continuously and make necessary decisions based on their results
* To manage the Churn Prediction (Predictive Analytics) models development and their periodical update process
* To analyze the Gross Additions and make proposals towards decreasing their early Churn
* To prepare, launch and manage Churn Prevention campaigns based on the churn analysis
* To provide periodic performance reports to management
* To build new automated targeted (segmented) marketing scenarios intended to decrease the churn
* To provide the proper data mining and analysis

Your education and work experience

* University Degree (Education in Marketing, Applied Math, Cybernetics and Economics is preferable)
* At least 3 years of work experience in Data mining, Reporting, Research and Analysis (Experience in Telecommunications is preferable)
* Experience in working with large amount of data

Your skills and competencies

* Customer Focus
* Teamwork and Collaboration
* Drive for Results
* Innovative
* Structured and methodological thinking
* Strong numerical skills
* Fluent knowledge of Azerbaijani and English languages, (Russian languageis preferable)
* Strong knowledge of MS Office Programs
* Ability to use IBM SPSS, SAS or other software for data mining/predictive analytics

How to apply?

Please send your CV to jobs@bakcell.com e-mail address.
Applications without ’’Head of Customer Relations Management, Churn and Retention Unit’’ in e-mail subject will not be considered.
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted

 

Müştərilərlə əlaqələrin, abunəçi axınının idarə edilməsi və yeni abunəçilərin cəlb edilməsi bölməsinin rəhbəri

Vakansiya haqqında

İdarə : Marketinq
Şöbə: Müştəri Dəyərinin İdarə edilməsi
İş qrafiki : Standart
İş müddəti : Daimi
İş yeri : Port Baku Cənub Qülləsi
Son müraciət tarixi : 12.03.2019

Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz

* Abunəçi axınının idarə edilməsi’’ strategiyasını təkmilləşdirmək
* Abunəçi axınının qarşısını almaq üzrə təşəbbüsləri idarə etmək
* Əsas səmərəlilik göstəricilərinə (KPI) daim nəzarət etmək və onlara əsasən lazımi qərarlar vermək
* Abunəçi axınının proqnozlaşdırılması modellərinin hazırlanması və onların dövri olaraq yenilənməsinə nəzarət etmək
* Yeni abunəçiləri təhlil etmək və onların vaxtından əvvəl axını ehtimalını azaltmaq üçün təkliflər irəli sürmək
* Abunəçi axınının təhlilinə əsasən bu axınının qarşısını almaq üzrə kampaniyalar hazırlamaq
* Rəhbərliyə dövri hesabatlar təqdim etmək
* Abunəçi axınını azaltmağa yönəlmiş yeni hədəfli (seqmentli) marketinq ssenarilərini yaratmaq
* Məlumatın düzgün emal olunmasını (data mining) və analizini təmin etmək

Sizdən tələb olunan təhsil və iş təcrübəsi

* Ali Təhsil (Marketinq, Tətbiqi Riyaziyyat, Kibernetika və İqtisadiyyat sahəsində təhsilə üstünlük verilir)
* Məlumatın təhlili, Hesabat, Tədqiqat və Analitika sahəsində ən azı 3 il iş təcrübəsi (Telekommunikasiya sahəsində təcrübə üstünlük hesab olunur)
* İri həcmdə məlumatlar ilə işləmə təcrübəsi

Sizdən tələb olunan bacarıq və səriştəliklər

* Müştəriyönümlü
* Komanda işi və əməkdaşlıq
* Nəticəyönümlü
* Yaradıcı
* Strukturlu və metodoloji düşünmə qabiliyyəti
* Güclü riyazi bilik
* Azərbaycan və İngilis dillərini səlis bilmək (Rus dili biliyi üstünlük hesab olunur)
* MS Office  proqramlarını mükəmməl  bilmək
* IBM SPSS, SAS və ya digər data mining/analitik proqramlarında işləmə bacarığı

Müraciət etmək üçün

CV-nizi jobs@bakcell.com e-mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik.
Başlıqda ‘‘Müştərilərlə əlaqələrin, abunəçi axınının idarə edilməsi və yeni abunəçilərin cəlb edilməsi bölməsinin rəhbəri’’ qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2019 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP