Community Manager
 
JOB TITLE: Community Manager
EMPLOYER: The Office DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2019-07-01 LAST UPDATED: N/A DEADLINE: 2019-07-31

Community Manager

Goals & Objectives

• Illustrate The Office’s core values and strive to achieve our mission. Lead the Community Management team to achieve the following:

• Creation of a collaborative environment amongst our members through events and personal introductions
• Maintenance of 100% occupancy by achieving sales goals, and managing churn
• Ensuring that building is fully operational and processes are running smoothly
• Driving growth and promotion of The Office-provided service offerings
• Maintaining company standards and expectations

Duties & Responsibilities

Community Management & Events

• Manage all building operations to ensure highest level of member satisfaction
• Develop community initiatives designed to create connections between members, including member introductions, overseeing events, electronic and print communications, and building walkthroughs
• Solve member-related issues to ensure a cohesive community and manage member expectations
• Meet with members to resolve issues, process member terminations and other issues of complexity
• Proactively gather data on members’ business objectives and identify both The Office and member services that could help members achieve their objectives
• Identify opportunities and act on them to connect members
• Design and implement rules, guidelines and best practices for the community to optimize member experience

Business Development

• Take responsibility for sales and community dynamics
• Conduct tours to work towards and maintain 100% building occupancy when ACMs are unavailable
• Lead tours for VIPs, i.e. guests of The Office
• Engage in the larger community of the market by attending events and networking with local start-ups and organizations
• Manage and maintain relationships with partners
• Supervise move-ins and move-outs for quality experience
• Review daily reports and work with team to finalize weekly and monthly reports that outline community and sales progress
• Expense management for the building
• Know and be able to implement member safety plans, i.e. fire and emergency plans

Personnel Management

• Manage a team within a building to reach sales goals and execute on their objectives as an individual and a team
• Perform weekly one-on-one meetings to track individual performance
• Oversee and keep team up to date with process changes

Experience & Requirements

• Customer service and sales experience required
• Project management and business operations experience required
• Must have strong verbal and written communication skills
• Understanding and experience managing a team of more than two people
• Exceptional organizational and multitasking skills
• Demonstrate integrity, dependability, responsibility, accountability, self-awareness, work ethic, and empathy
• Passion and understanding for entrepreneurial communities
• Passion and understanding for The Office’s mission and values

E - mail : gunel.huseynova@theoffice.az

 

Коммюнити Менеджер - Менеджер Сообщества

Цели и задачи

• Демонстрировать основные ценности The  Office и стремиться к достижению миссии The Office. Возглавить команду управления сообществом для достижения следующих целей:

• Создание среды сотрудничества среди резидентов The Office посредством мероприятий и личных знакомств
• Обеспечение 100-процентной занятости за счет достижения целей продаж и управления оттоком
• Обеспечение полной работоспособности заведения в целом и бесперебойной работы процессов
• Содействие росту и продвижению услуг предоставляемых The Office.
• Поддержание стандартов и ожиданий компании

Обязанности и ответственности

Управление сообществом и мероприятиями

• Управлять всеми процессами заведения для обеспечения высокой степени удовлетворенности резидентов
• Развивать инициативы сообщества для создания связей между резидентами, включая знакомства резидентов, управление процессами мероприятий, коммуникаций и создание пошаговых инструкций.
• Решать вопросы, связанные с резидентами, чтобы обеспечить сплоченность сообщества и помогать им достигать ожиданий
• Помогать резидентам со сложностями
• Заблаговременно собирать данные о бизнес-целях резидентов и определить услуги The Officе и резидентов, которые могут помочь коммьюнити достичь их целей.
• Определить возможности и действовать на их основе, чтобы сплотить резидентов
• Разработать и внедрить правила, гайдлайны и лучшие идеи для сообщества в целях оптимизации удобства резидентов

Развитие бизнеса

• Взять на себя ответственность за продажи и динамику сообщества
• Проводить туры, чтобы работать и поддерживать 100% заполненности заведения, когда ACM недоступны
• Проведение туров для VIP-персон, то есть гостей офиса
• Участвовать в более широком сообществе рынка, посещая мероприятия и общаясь с местными стартапами и организациями
• Управлять и поддерживать отношения с партнерами
• Контролировать въезда и выезда для оценки качества
• Проверять ежедневные отчеты и работать с командой, чтобы завершить еженедельные и ежемесячные отчеты, которые описывают процессы продаж и сообщества в целом
• Управление расходами заведения
• Знать и уметь реализовывать планы безопасности резидентов, т. е. планы действий в случае пожара и чрезвычайных ситуаций.

Управление персоналом

• Управлять командой внутри заведения для достижения целей продаж и выполнения их задач как отдельного индивидуума и команды в целом
• Проводить еженедельные встречи наедине для отслеживания индивидуальных результатов
• Уведомлять команду об изменениях в процессах

Опыт и требования

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж
• Опыт управления проектами и ведения бизнеса
• Сильные устные и письменные навыки общения
• Понимание и опыт управления командой из более чем двух человек
• Исключительные организационные и многозадачные навыки
• Умение демонстрировать честность, надежность, ответственность, ответственность, самосознание, трудовую этику и сочувствие
• Понимание предпринимательских сообществ
• Понимание миссии и ценностей The Office

E - mail : gunel.huseynova@theoffice.az

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2019 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP