
Название должности: Специалист по контролю за качеством Департамент: Продажи Расположение: Баку, Азербайджан
Наши требования:
• Высшее образование; • Минимум 2 года опыта работа в данной сфере; • Знание программ MS Office на хорошем уровне; • Высокий уровень навыков межличностного общения и коммуникации; • Умение убеждать; • Умение быстро реагировать и решать проблемы; • Организационные способности и навыки планирования; • Навыки цифрового и статистического анализа; • Совершенное знание азербайджанского и русского языков.
Основные должностные обязанности:
• Проверка (прослушивание и оценивание) входящих и исходящих звонков, а также записей процесса консультации клиентов; • Анализ звонков, оценивание деятельности сотрудников и подготовка отчетов (еженедельных/ежемесячных) на основе результатов мониторинга (отчет продуктивности); • Контроль над обновлением FAQ, создание контента; • Разработка сценарного плана торговой презентации. Внесение изменений в существующие сценарные планы; • Представление обратной связи по звонкам (брифинг, калибровочная сессия); • Участие в процессе введения в должность и адаптации новых сотрудников; • Осуществление аттестация сотрудников; • Разработка и осуществление обучающего плана на основе результатов сотрудников и дальнейшей аттестации;
Условия работы:
• Оформление по Законодательству Азербайджанской Республики; • Медицинское страхование; • 5 дневный рабочий график (40 часов в неделю);
Как обратиться:
Заинтересованных лиц просим отправить свое резюме на электронный адрес talent@dersevi.az. Не забудьте указать в теме письма название позиции " Специалист по контролю за качеством".
Конечный срок: 30 декабря 2019 г.
|