Operator(Çağrı Mərkəzi)
 
JOB TITLE: Operator(Çağrı Mərkəzi)
EMPLOYER: Sinteks Group of Companies DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2020-10-12 LAST UPDATED: 2020-10-13 DEADLINE: 2020-11-11

1996-cı ildə Bakı şəhərində əsası qoyulan Sinteks MMC bu gün Qafqaz və Mərkəzi Asiyada ən böyük və uğurlu pərakəndə satış şirkətlərindən biridir.

SINTEKS öz üzərinə tanınmış beynəlxalq moda evlərindən tutmuş yeni yaranmış markalara kimi, dünyanın aparıcı moda brendlərini təmsil etməyi götürüb.

Şirkət dəb, zərgərlik və qida sahələrində 80-dən artıq mağazaya rəhbərlik edir.

Sinteks Şirkətlər qrupuna hal hazırda Operator(Çağrı Mərkəzi) tələb olunur.

İşin rolu:

İşin əsas rolu daxil olan zəngləri idarə etmək, ümümi mağazanın kargüzarlıq işlərini aparmaq, satışın təşkilinə dəstək vermək, onlayn sifarişləri hazırlamaq və satışı təşkil etməkdir

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxili və xarici zənglərə cavab vermək və müvafiq olaraq yönləndirmək
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, məlumatları aydınlaşdırmaq və sifarişləri götürmək
• Onlayn mağazadan olunan sifarişlərin qəbulu, yönləndirilməsi. qablaşdırılması və sifariş olunan məhsulların kuryer xidmətini təşkil etmək
• Onlayn satışın keyfiyyətinin monitorinqi
• Qaytarılmış malların qəbulu və müvafiq şöbəyə təhvilini həyata keçirmək.
• Şöbələrdən qüsurlu mallar haqqında məlumatları toplamaq, onlayn mağazadan çıxarılmasını təmin etmək və qaytarılmasına nəzarət etmək
• Şöbələrdən müştərilərə olunan gündəlik zəngləri sistemə daxil etmək
• Satışların planlaşdırılmasını sistemə daxil etmək.
• Mağaza daxili reklam çarxlarına nəzarət etmək
• Müştərilərin şikayətlərini qeydə almaq, müvafiq şöbəyə yönləndirmək və nəticəni qeyd etmək.
• Mağazalarda təqdim olunan marka və məhsullar barədə məlumat

Əsas tələblər:

İxtisas / Təhsil:

• Ali Təhsil

Təcrübə:

• Pərakəndə satış sahəsindəki hər hansı bir təcrübə arzu olunandır

Bilik və bacarıqlar:

• Azərbaycan və rus dillərini səlis bilmək, İngilis dili arzuolunandır
• Telefon Ünsiyyəti Tətbiqləri barədə məlumat

Kompetensiyalar:

• Müştəri xidməti
• Aktiv dinləmə
• Ünsiyyət
• Stress tolerantlığı
• Uyğunlaşma

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən CV’lərini recruitment.sales@sinteks.com e-mailına, mövzu hissəsində “Operator” qeyd edib göndərilməsi xahiş olunur.

 


Основанная в 1996 году в столице Азербайджана Баку, SINTEKS LLC является одной из крупнейших и наиболее успешных компаний в ритейл индустрии на Кавказе и в Центральной Азии.

SINTEKS сотрудничает с ведущими мировыми модными брендами - от известных международных домов моды до новых дизайнерских брендов.

Компания управляет более чем 80-ю магазинами, которые функционируют в сфере моды, ювелирных украшений и ресторанного обслуживания.

В настоящее время, мы в поисках Оператора(Call Center), желающего присоединиться к группе компаний «SINTEKS».
Роль:

Основная роль работы – управление входящими звонками, делопроизводство магазина, поддержка организации продаж, подготовка онлайн продаж и организация продаж

Обязанности на работе:

• Отвечать на внутренние и внешние вызовы, направление в соответствующий отдел
• Выявление потребностей клиентов, уточнение информации и прием заказов
• Получение, направление, упаковка онлайн заказов в магазине и организация курьерской службы
• Мониторинг качества онлайн-продаж.
• Получение возвращенного товара и доставка в соответствующий отдел.
• Сбор информаций о бракованных товарах из отделов, обеспечение их удаления из интернет-магазина и контроль их возврата.
• Ввод ежедневных звонков от клиентов в систему
• Ввод планирования продаж в систему.
• Мониторинг внутренних реклам в магазине
• Регистрация жалобы клиентов, направление в соответствующий отдел и запись результатов.
• Информация о брендах и товарах, доступных в магазинах.

Основные требования:

Квалификация / Образование:

• Высшее образование

Опыт работы:

• Любой опыт в розничной торговле желателен

Профессиональные знания и навыки:

• Свободное владение азербайджанским и русским языками, английский язык желателен
• Информация о приложениях для телефонной связи

Компетенции:

• Обслуживание клиентов
• Активное слушание
• Коммуникация
• Стрессоустойчивость
• Адаптация

Заинтересованные кандидаты могут отправить свое резюме на recruitment.sales@sinteks.com, указав название позиции « Оператор » как тему.

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2020 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP