1996-cı ildə əsası qoyulan Sinteks Şirkətlər Qrupu, Qafqaz və Orta Asiyanın ən böyük və uğurlu pərakəndə satış şirkətlərindən biridir. Sinteks 100-dən çox dəb, zərgərlik, parfumeriya ve kosmetika, ev eşyaları mağazalarını və 10-a yaxın kofeteriya filialını idarə edir. Lüks, premium və kütləvi bazar seqmentlərində beynəlxalq markaları təmsil edir.

Sinteks Şirkətlər qrupuna hal hazırda Çağrı Mərkəzi operatoru tələb olunur.

İşin rolu:

Daxil olan zəngləri idarə etmək, mağazanın ümümi kargüzarlıq işlərini aparmaq.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxili və xarici zənglərə cavab vermək və müvafiq olaraq yönləndirmək
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, məlumatları aydınlaşdırmaq və zenqi lazim olan şöbəyə keçirmək
• Mağaza daxili reklam çarxlarına nəzarət etmək
• Müştərilərin şikayətlərini qeydə almaq, müvafiq şöbəyə yönləndirmək və nəticəni qeyd etmək.

Əsas tələblər:

Təhsil:
• Ali Təhsil
• Müştəri xidmətləri üzrə sertifikat arzuolunandır

Təcrübə:
• Müvafiq sahədə 1 il iş təcrübəsi

Professional biliklər:
• Azərbaycan və Rus dilləri mükəmməl, İngilis dili orta səviyyədə
• MS Office bilikləri

Professional bacarıqlar və kompetensiyalar:
• Müştəri xidməti
• Ünsiyyət bacarıqları
• Stress müqaviməti

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzi operatoru” qeyd edərək recruitment@sinteks.com elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Группа компаний Sinteks, основанная в 1996 году, является одним из крупнейших и наиболее успешных компаний розничной продажи на Кавказе и в Центральной Азии. Sinteks управляет более чем 100 магазинами моды, ювелирных изделий, парфюмерии и косметики, домашних принадлежностей и около 10 кофейнями. Представляет ведущие мировые бренды в сегментах люкс, премиум и масс-маркет.

В группу компаний Sinteks в настоящее время требуется Оператор call-центра.

Роль работы:

Управление входящими звонками, выполнение общих канцелярских работ магазина.

Обязанности:

• Ответы и перенаправление внутренних и внешних звонков
• Определение потребностей клиентов, уточнение информации и перенаправления звонков в соответствующей отдел
• Мониторинг рекламных роликов в магазине
• Регистрация жалоб клиентов, перенаправление в соответствующий отдел и отслеживание результата.

Базовые требования:

Образование:
• Высшее образование
• Сертификаты в сфере обслуживания клиентов приветствуются

Опыт:
• 1 год опыта работы в соответствующей сфере

Профессиональные знания:
• Знание Азербайджанского и русского языков в совершенстве, английского языка на среднем уровне
• Знание MS Office

Профессиональные навыки и компетенции:
• Обслуживание клиентов
• Навыки коммуникации
• Стрессоустойчивость

Кандидаты, заинтересованные в вакансии, могут отправить свои резюме по адресу recruitment@sinteks.com, указав в теме письма «Оператор call-центра».