
1996-cı ildə əsası qoyulan Sinteks Şirkətlər Qrupu, Qafqaz və Orta Asiyanın ən böyük və uğurlu pərakəndə satış şirkətlərindən biridir. Sinteks 100-dən çox dəb, zərgərlik, parfumeriya ve kosmetika, ev eşyaları mağazalarını və 10-a yaxın kofeteriya filialını idarə edir. Lüks, premium və kütləvi bazar seqmentlərində beynəlxalq markaları təmsil edir.
Sinteks Şirkətlər qrupuna hal hazırda Çağrı Mərkəzi operatoru tələb olunur.
İşin rolu:
Daxil olan zəngləri idarə etmək, mağazanın ümümi kargüzarlıq işlərini aparmaq.
Vəzifə öhdəlikləri:
• Daxili və xarici zənglərə cavab vermək və müvafiq olaraq yönləndirmək • Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, məlumatları aydınlaşdırmaq və zenqi lazim olan şöbəyə keçirmək • Mağaza daxili reklam çarxlarına nəzarət etmək • Müştərilərin şikayətlərini qeydə almaq, müvafiq şöbəyə yönləndirmək və nəticəni qeyd etmək.
Əsas tələblər:
Təhsil: • Ali Təhsil • Müştəri xidmətləri üzrə sertifikat arzuolunandır
Təcrübə: • Müvafiq sahədə 1 il iş təcrübəsi
Professional biliklər: • Azərbaycan və Rus dilləri mükəmməl, İngilis dili orta səviyyədə • MS Office bilikləri
Professional bacarıqlar və kompetensiyalar: • Müştəri xidməti • Ünsiyyət bacarıqları • Stress müqaviməti
Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzi operatoru” qeyd edərək recruitment@sinteks.com elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.
Группа компаний Sinteks, основанная в 1996 году, является одним из крупнейших и наиболее успешных компаний розничной продажи на Кавказе и в Центральной Азии. Sinteks управляет более чем 100 магазинами моды, ювелирных изделий, парфюмерии и косметики, домашних принадлежностей и около 10 кофейнями. Представляет ведущие мировые бренды в сегментах люкс, премиум и масс-маркет.
В группу компаний Sinteks в настоящее время требуется Оператор call-центра.
Роль работы:
Управление входящими звонками, выполнение общих канцелярских работ магазина.
Обязанности:
• Ответы и перенаправление внутренних и внешних звонков • Определение потребностей клиентов, уточнение информации и перенаправления звонков в соответствующей отдел • Мониторинг рекламных роликов в магазине • Регистрация жалоб клиентов, перенаправление в соответствующий отдел и отслеживание результата.
Базовые требования:
Образование: • Высшее образование • Сертификаты в сфере обслуживания клиентов приветствуются
Опыт: • 1 год опыта работы в соответствующей сфере
Профессиональные знания: • Знание Азербайджанского и русского языков в совершенстве, английского языка на среднем уровне • Знание MS Office
Профессиональные навыки и компетенции: • Обслуживание клиентов • Навыки коммуникации • Стрессоустойчивость
Кандидаты, заинтересованные в вакансии, могут отправить свои резюме по адресу recruitment@sinteks.com, указав в теме письма «Оператор call-центра».
|