Customer Services Coordinator
 
JOB TITLE: Customer Services Coordinator
EMPLOYER: Caspian Entertainment Company DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2021-03-25 LAST UPDATED: N/A DEADLINE: 2021-04-24

Caspian Entertainment Company MMC ölkəmizdə çoxsaylı əyləncə və təhsil layihələrinə sahib olan, etdikləri işi sevən istedadlı və iddialı şəxslərdən ibarət gənc bir şirkətdir.

Şirkət 2018-ci ildə, Paşa Holdinqin nəzdində tematik əyləncə turistik yerləri inkişaf etdirmək və fəaliyyətini təmin etmək, eyni zamanda hər yaşda olan körpələr və uşaqlar üçün fərqli təhsil və əyləncə alternativləri təmin etmək məqsədi ilə təsis edilmişdir.

https://caspianentertainment.com/

Vəzifə - "Customer Services Coordinator / Müştəri xidmətləri üzrə kordinator"

Öhdəliklər:

- İnvestorların, biznes partnyorlarının, sənaye partnyorlarının, komanda üzvlərinin və ya Kinderland konseptini daha yaxşı başa düşməyə ehtiyacı olan topluluqların bütün növ səfərlərində iştirak və təşkil etmək
- Kinderland müştəri təcrübəsi ilə əlaqədar əməkdaşların oriyentasiyasına, təlimlərinə və kouçinqinə dəstək olmaq
- Xidmətin inkişafının ətraf mühitdə gözlənilən və gözlənilməyən dəyişikliklərlə bağlı olduğunu müəyyənləşdirməklə yanaşı, müştəri ehtiyacları istiqamətlərini təyin etmək yolu ilə həll yolları təşkil etmək üçün hərəkət planları hazırlamaq və həyata keçirməklə; keyfiyyət və müştəri xidmətləri kriteriyasını yerinə yetirməklə müştəri xidmətləri məqsədlərini tamamlamaq.
- Ziyarətçilərlə tez-tez əlaqə vasitəsilə müştəri xidmət tələblərini tənzimləmək; daha öncəki informasiya analizi və şikayət qeydiyyatlarını istifadə etməklə ən yaxşı təcrübələri bençmark etmək üçün Kinderland obyektinə nəzarət etmək
- Kinderland standardlarına uyğun müştəri xidmət sahəsi siyasəti və proseduraları yaratmaq
- Xidmət proseslərini yoxlamaq, dəyərləndirmək və uyğunlaşdırmaqla müştəri xidmətinin səviyyəsini artırmaq.
- Hadisə statistikasını, məsələlər, şikayətlər və həll yolları olan məlumat bazası yaratmaq, qeydiyyatını aparmaq və nəzarət etmək
- Əməliyyat zamanı ərazidə olmaq, müştərilər tərəfindən bildirilən təklif və şikayətlər ilə yerində maraqlanmaq və həll etmək
- Xidmət proseslərini daha səmərəli etmək üçün Obyekt Menecerinə həftəlik idarəçilik hesabatları hazırlamaq
- Müştəri təcrübəsini inkişaf etdirmək üçün müxtəlif analiz vasitələrindən istifadə etmək
- Müştəri rəyi toplamaq, analiz etmək və daha sonra Kinderland ziyarətçilərinin xeyrinə xüsusi təcrübələr tərtib etmək
- Gündəlik brifinq və debrifinq iclaslarında iştirak etmək

Tələblər:

- Menecment, Administrasiya,Marketinq, Reklam və İncəsənət sahəsində minimum bakalavr təhsili
- Əyləncə və müştəri xidmətləri şöbəsində 3 il təcrübə
- Microsoft Office proqramlarında sərbəst işləmə və hesabat bacarıqlarına sahib olmaq
- Yüksək səviyyədə azərbaycan, ingilis və rus dili bilikləri
- Uzun müddət oturmadan, hərəkətli qrafikdə komandada işləmək bacarığı
- Növbə ilə, həftə sonları və çətin müştərilərlə (böyüklər və uşaqlar) işləmək və şirkətin sahib olduğu digər layihələrdə də rol alma
- Problem həll etmə və təsirli nitq bacarıqları;

E-mail: hr@caspianentertainment.com

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2021 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP