Müştərilərlə ünsiyyət nöqtələrində keyfiyyətin qiymətləndirilməsi üzrə mütəxəssis
 
JOB TITLE: Müştərilərlə ünsiyyət nöqtələrində keyfiyyətin qiymətləndirilməsi üzrə mütəxəssis
EMPLOYER: SR Group Co MMC DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2021-04-07 LAST UPDATED: N/A DEADLINE: 2021-05-07

Şirkət: “SR Group” MMC
Vakansiya: Müştərilərlə ünsiyyət nöqtələrində keyfiyyətin qiymətləndirilməsi üzrə mütəxəssis

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dilini səlis, ingilis dilini orta səviyyədə bilməli;
• 2 il pərakəndə satış sahəsində iş təcrübəsi olmalı (keyfiyyət üzrə təcrübənin olması böyük üstünlükdür);
• MS Office (Outlook, MS Excel) - istifadəçi səviyyəsi;
• Müştəri xidmətlərində və müştərilərlə ünsiyyət nöqtələrində keyfiyyət standartları;
• Analiz, problemlərin həlli və qərarvermə;
• Müştəriyə fokuslanma;
• Keyfiyyətə fokuslanma;
• Dəqiqlik və təfsilatlara yönümlülük;
• İnkişafa yönümlülük.

Vəzifələr:

• Müvafiq meyarlar əsasında satış və xidmət nöqtələrində keyfiyyətinin dəyərləndirilməsi;
• Dəyərləndirilmiş müraciətlərin müvafiq şəxslərə təqdim edilməsi;
• Hər bir əməkdaş və qrup səviyyəsində xidmət keyfiyyətinin dəyərləndirilməsi;
• Xidmət və satış keyfiyyət meyarlarının yenilənməsi, önəm dəyərinin dəyişdirilməsi, daimi olaraq günün tələblərinə cavab verməsinə nəzarət;
• Kritik və qeyri-kritik səhvlərin təyin olunması;
• Dəyərləndirmə formunun yenilənməsi;
• Aylıq, rüblük və illik, o cümlədən müqayisəli hesabatların hazırlanması.

Bizim kollektivimizə, həmçinin dolğun korporativ həyatımıza qoşulmaq istəyirsinizsə, öz CV-nizi ulvi.verdiyev@srgroupco.com e-mail ünvanına göndərə bilərsiniz.

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2021 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP