Əməliyyatlar üzrə Direktor
 
JOB TITLE: Əməliyyatlar üzrə Direktor
EMPLOYER: Caspian Entertainment Company DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2021-05-08 LAST UPDATED: 2021-05-09 DEADLINE: 2021-06-07

Şirkət

Haqqında: Caspian Entertainment Company MMC ölkəmizdə çoxsaylı əyləncə və təhsil layihələrinə sahib olan, etdikləri işi sevən istedadlı və iddialı şəxslərdən ibarət gənc bir şirkətdir.
Şirkət 2018-ci ildə, Paşa Holdinqin nəzdində tematik əyləncə turistik yerləri inkişaf etdirmək və fəaliyyətini təmin etmək, eyni zamanda hər yaşda olan körpələr və uşaqlar üçün fərqli təhsil və əyləncə alternativləri təmin etmək məqsədi ilə təsis edilmişdir.

https://caspianentertainment.com/

Vəzifə: Əməliyyatlar üzrə Direktor

Tabe olduğu şəxs - Şirkət Direktoru

Vəzifə təsviri - Əməliyyatlar üzrə Direktor şirkətə məxsus bütün fəaliyyət sahələrinin şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş standartlara uyğun olaraq fasiləsiz, yüksək keyfiyyətdə fəaliyyətini təmin edir. Eyni zamanda müştəri məmnuniyyətini əsas götürərək ziyarətçilərin unudulmaz zaman keçirməsi, bu istiqamətdə məsuliyyət daşıyan şöbələr arasındakı əlaqə və koordinasiyanın problemsiz işləməsini, işçilər arasında ünsiyyəti, bütün komandanın yüksək enerji səviyyəsi ilə əməliyyat prosedurlarına uyğun olaraq xidmət etmələrini təşkil edir

Vəzifə öhdəlikləri

- Sahədəki fəaliyyətlər üzrə direktor kimi fəaliyyət göstərmək və əyləncə proqramının hər gün düz işləməsinə nəzarət etmək, ərazinin təqdimatının keyfiyyəti, təmizlik, təhlükəsizlik və müştəri xidmətləri standartlarına uyğunluğunu və təqdim olunan əyləncələrin yüksək keyfiyyətli olmasını təmin etmək, təsisatların səliqəli işləməsinə mane olan hər hansı bir problemin həll yolunu araşdırmaq
- Fəaliyyət sahələrində işgüzar, ticarət və əməliyyat sahələrinin (ziyarətçi əraziləri, texniki sahələr, işçi sahələri) səmərəli idarə edilməsini təşkil etmək, şirkətin brend imicinə, standartlarına və qaydalarına uyğun problemsiz və gündəlik əməliyyat axınının təmin edilməsini təmin etmək
- Kassirlərin və xəzinənin funksiyalarının icrasına və vəzifələrinə nəzarət etmək, bütün pulların və digər ödəniş üsullarının etibarlı idarə olunmasını təmin etmək, yoxlamaları vaxtında aparmaq, problemləri həll etmək və müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün hər hansı bir problem yarananda bilet satış nöqtələrində olmaq
- Bütün fəaliyyət sahələrinin işləmə müddətlərini müəyyən edilmiş standartlarda planlaşdırmaq və idarə etmək, göstərilən xidmətin şirkət standartlarına tam uyğun olaraq həyata keçirilməsinə nəzarət etmək
- Qəfil ziyarətlər etməklə obyektlərin vəziyyətini yoxlamaq, obyektlərin işinə nəzarət etmək, fəaliyyətin yaxşılaşdırılmasından məsul işçilərə rəy vermək
- Bütün fəaliyyət sahələrinin maliyyə, büdcə və digər razılaşdırılmış hədəflərə cavab verilməsini təmin etmək
- Fəaliyyət sahələrinin maliyyə məlumatlarını izləmək və ziyarətçilərin sayı, qrup ziyarətləri, meyllər və digər məsələlər barədə hesabatlar hazırlamaq və inkişaf təkliflərini hazırlamaq.
- Qrup ziyarətlərini koordinasiya və nəzarətdə saxlamaq, satış şöbəsi ilə müəssisələrdə keçiriləcək ad günü tədbirləri, alış proseslərini yoxlamaq və təchizatçılara nəzarət kimi təqibiləri planlaşdırmaq.
- Müəssisənin F&B satış nöqtələrindəki və fəaliyyət sahələrindəki ticarət xərclərini izləmək, gəlirli məhsulları seçmək və satışa təqdim etmək, yeni məhsullarla məhsul çeşidləri və alternativləri hazırlanmaq
- Sponsorlar üçün statistika hazırlamaq və fəaliyyət sahəsinə gələnlərin sayı barədə hesabatlar hazırlamaq və fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması üçün çalışmaq.
- Koordinatorların dəstəyi ilə şöbələrdə həyata keçirilən işlərin iş ortaqları qarşısında götürülən öhdəliklərə uyğun olub olmadığını yoxlamaq.
- Ziyarətçilərin səmərəli giriş və çıxışını, giriş və çıxış müddətlərini qısaltmaq və üstün keyfiyyətli xidmət göstərmək üçün insan və maddi resursların planlaşdırmaq və əlaqələndirmək
- Təminat, təhlükəsizlik və xidmət daxil olmaqla 100% funksionallıq baxımından müəssisənin istismarına nəzarət etmək, təsislərin rahat işləməsini üçün təhlükəsizlik, təmizlik sahələrindəki tətbiqetmələrin, materialların və avadanlıqların problemsiz işləməsini təmin etmək
- Baxım, əməliyyat, texniki və təhlükəsizlik, informasiya texnologiyaları və ümumi xidmətlər ilə əlaqədar profilaktik tədbirlərin həyata keçirilməsini təmin etmək
- Müştərilərin şikayət və tələblərinə vaxtında baxılıb yerinə yetirilməsini təmin etmək
- Şikayətlərdə göstərilən problemləri həll etmək və əks əlaqə yaratmaq üçün koordinatorlar, eduteynerlər, rəhbər və əyləncə heyəti ilə mütəmadi görüşlər keçirmək.
- Gündəlik əməliyyatların müştəri məmnuniyyəti standartlarına uyğun aparılmasını təmin etmək.
- Fürsət sahələrini müəyyənləşdirib biznes üçün inkişaf strategiyaları təmin etmək
- Fəaliyyət sahələrinin texniki istismarına nəzarət etmək və izləmək, gözlənilən və tələb olunan texniki işlərin planlaşdırmaq, idarə etmək və yuxarı rəhbərliyə hesabat vermək
- Fəaliyyət sahələri üçün satınalma istəklərinin planlaşdırılmaq və sahələrdən gələn alış istəklərinin hamısına uyğun olaraq təsdiqləmək
- Əməliyyat prosedurlarının hazırlanmasının təsdiqlənməsi və komandaların prosedurlar üçün müvafiq təlim almasını təmin etmək, təcrübələri yoxlamaq və izləmək.
- Məsuliyyəti altında olan menecerlərlə daim ünsiyyət quraraq komanda üzvlərindən ən yüksək səmərəliliyin alınmasını təmin etmək
- Mənfəətin maksimum dərəcədə artırılmasını təmin etmək üçün bütün iqtisadi və işçi qüvvəsi sahələrində xərclərə nəzarət tədbirlərinin həyata keçirilməsinə kömək etmək, Effektivliyi artırmaq üçün xərcləri azaltmaq planları hazırlamaq
- İş mühitini daim müşahidə edərək, mümkün problemlərin qarşısını əvvəlcədən almaq və birlikdə çalışması lazım olan bölmələr və ya əməkdaşları bir araya gətirmək
- Əməliyyat şöbəsi ilə İnsan Resursları arasında əlaqəli prosedur və sənədlərin düzgün işlənməsini təqib və nəzarəti etmək (illik məzuniyyətlər, köçürmələr, istefa və s.)
- Əməkdaşın / işçilərin davamiyyəti ilə əlaqəli aylıq və illik proqramları izləmək, İnsan Resursları şöbəsi ilə birlikdə işçi davamiyyətində olan problemləri araşdırmaq və tədbirlər hazırlamaq
- Əməliyyat qrupu daxilində karyera planları hazırlamaq və namizədlər üçün zəruri inkişaf planlarının hazırlanmasına və həyata keçirilməsinə nəzarət etmək.
- Gündəlik cədvəl və proqramların hazırlamaq, növbələrdə işçilərin iştirakını izləmək, zəruri hesabatların İnsan Resursları Şöbəsinə göndərmək
- Rəhbərlik qarşısında bütün fəaliyyət sahələri üzrə aylıq, rüblük və yekun illik hesabatlar vermək

Namizədə olan tələblər:

- Əyləncə və ya oxşar fəaliyyət sahələrində ən azı 5 illik təcrübə
- Əməliyyat və istismar təcrübəsi
- İşçi (təxminən 250 işçi) idarəetmə təcrübəsi
- Qruplara nəzarət və idarəetmə təcrübəsi
- Əməliyyatlar üzrə maliyyə, büdcə və işçi hesabatları hazırlamaq bacarığı
- Uşaqlarla iş təcrübəsinə üstünlük verilir

- Təhsil: Biznesin idarəedilməsi,Turizm, Psixologiya və bu kimi sahələr üzrə ali təhsil
- Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus və İngilis (şifahi və yazılı)
- Şəxsi keyfiyyətlər: Ünsiyyət və münasibət qurma bacarıqları
- Problem həll etmə bacarığı
- Dinamik iş rejimində çalışma bacarığı
- Təşkilatçılıq bacarığı
- Liderlik bacarığı
- Komanda işinə meyllik

E-mail: hr@caspianentertainment.com


About Caspian Entertainment Company LLC is a young company consisting of talented and ambitious people who love their work and have numerous entertainment and educational projects in our country.
The company was established in 2018 to develop and operate themed entertainment tourist sites under Pasha Holding, as well as to provide different educational and entertainment alternatives for babies and children of all ages.

https://caspianentertainment.com/

Position- Operation Director

Report to- CEO of the company

Position summary

The Operations Director ensures the uninterrupted, high-quality operation in all facilities the company in accordance with the standards set by the company. At the same time, based on customer satisfaction, to make visitors have an unforgettable time he, organizes the smooth operation of communication and coordination between the responsible departments, employees, the work of a team who performs service according to procedures with high energy.

Responsibilities

- Act as director of field activities and oversee the smooth running of the entertainment program on a daily basis, ensure that the presentation of the area meets quality, cleanliness, safety and customer service standards, and that the entertainment provided is of high quality, investigate the solution of any problem that hinders the proper functioning of facilities.
- To organize effective management of business, trade and operational areas (visitor areas, technical areas, working areas) in the facilities, to ensure trouble-free and daily business flow in accordance with the company's brand image
- To monitor the performance and duties of cashiers and treasurers, to ensure reliable management of all money and other payment methods, to conduct timely inspections, to solve problems and to be at ticket sales points in case of any problems to meet the needs of customers
- Plan and manage the operation of facilities in accordance with established standards, monitor the implementation of the service in full compliance with company standards
- To monitor the operation and functionality of facilities to ensure service standards
- Checking the condition of facilities by making surprise visits, monitoring the work of facilities, giving feedback to employees responsible for improving performance
- Ensure that all facilities meet financial and other agreed targets
- Monitor periodic evaluations and forecasts of facilities for financial, budgetary and operational purposes
- Monitor financial information of facilities and prepare reports on the number of visitors, group visits, trends and other issues and prepare development proposals.
- Review work experiences to determine if the business is successful and develop alternatives as needed
- Plan follow-ups such as group visits, birthday events at sales establishments with the sales department, purchasing processes, and supplier supervision.
-Track sales and costs at the company's F&B outlets, select and sell profitable products, develop product ranges and alternatives with new products
- Prepare statistics for sponsors and report on the number of visitors to the field of activity and work to improve their performance.
- To check whether the work carried out in the departments with the support of the coordinators is in accordance with the obligations to the business partners.
- Plan and coordinate human and material resources to provide efficient entry and exit of visitors, shorten departure times, and provide superior quality service
- To control the operation of the enterprise in terms of 100% functionality, including security, safety and service, to ensure the smooth operation of applications, materials and equipment in the field of security, cleanliness for the smooth operation of facilities
- Ensuring the implementation of preventive measures related to maintenance, operational, technical and security, information technology and general services
- To ensure timely consideration and fulfillment of customers' complaints and demands
- Hold regular meetings with the coordinator, supervisor and entertainment staff to resolve complaints and provide feedback.
- Ensure that daily operations are conducted in accordance with customer satisfaction standards.
- Identify areas of opportunity and provide development strategies for the business
- Supervise and monitor the maintenance of facilities, plan, manage and report to senior management on expected and required maintenance work
- Plan and approve procurement requests for facilities in accordance with all purchase requests from areas
- Approve the development of operational procedures and ensure that teams receive appropriate training for procedures, review and monitor practices.
- Ensuring maximum efficiency from team members by constantly communicating with responsible managers
- Facilitate cost control measures in all areas of finance and manpower to maximize profits, develop cost reduction plans to increase efficiency
- Constantly monitor the work environment, prevent possible problems in advance, and bring together departments or employees who need to work together.
- Follow up and monitor the proper processing of procedures and documents between the Operations and Human Resources Department (annual leave, transfers, resignations, etc.)
- Follow monthly and annual employee attendance programs, investigate employee attendance issues and develop measures in conjunction with the Human Resources Department
- Develop career plans within the operations team and oversee the development and implementation of necessary development plans for candidates.
- Prepare daily schedules and programs, monitor employee attendance, send necessary reports to Human Resources Department
- Provide monthly, quarterly and final annual reports to management on all facilities

Requirements

- At least 5 years of experience in entertainment or similar areas
- Operation and maintenance experience
- Employee (approximately 250 employees) management experience
- Group control and management experience
- Ability to prepare financial, budget and employee reports on operations
- Experience working with children is preferred

Education- Higher education in business management, tourism, psychology and in other related fields
Language skills-  Azerbaijan, Russian and English (oral and written)

Personal qualities

- Communication and relationship building skills
- Problem solving skills
-Ability to work in dynamic mode
- Organizational skills
- Leadership skills
- Tend to teamwork

E-mail: hr@caspianentertainment.com

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2021 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP